Pravila za ocene i sadržaj

1. Ko sme da oceni

Poziv na ocenu dobija samo onaj ko je kod te menjačnice zaista obavio posao i to potvrdio. Ograničenje na stvarne mušterije je provera, a ne biranje: pita se svako ko je bio, bez obzira na to kako je prošao.

Ne tražimo broj zvezdica i ne nudimo ništa za ocenu. Popust, poklon ili poen u zamenu za ocenu je kupovina mišljenja, protivna pravilima Google-a i propisima o zaštiti potrošača. Isto važi i za pitanje postavljeno samo zadovoljnim mušterijama.

2. Šta se briše

• ocena koju je napisao onaj ko kod te menjačnice nije bio;
• ocena koju je naručila ili platila menjačnica, svoja ili tuđa;
• uvreda, pretnja, govor mržnje i iznošenje tuđih ličnih podataka;
• oglas i spam.

Ocena se ne briše zato što je loša, ni na zahtev menjačnice koja je njome nezadovoljna.

3. Pre nego što loša ocena bude javna

Loša ocena se prvo prosleđuje menjačnici, koja ima rok da odgovori ili da problem reši sa mušterijom. Ako se reše, mušterija može da promeni ili povuče ocenu sama. Ako se ne reše, ocena se objavljuje sa odgovorom menjačnice pored nje.

Ovo je odlaganje objave radi odgovora, a ne uslovljavanje objave. Nijedna ocena se ne zaustavlja zauvek i nijedna se ne objavljuje izmenjena.

4. Sadržaj menjačnice

Za logo, fotografije i opis odgovara menjačnica koja ih je postavila. Sadržaj za koji se utvrdi da je tuđ ili netačan se uklanja. Kurs koji menjačnica objavi mora biti onaj koji zaista primenjuje na šalteru; objavljivanje kursa po kom se ne radi je razlog za prestanak usluge, po tački 7. Uslova korišćenja.

5. Prijava

Spornu ocenu ili sadržaj prijavite na office@nknet-consulting.com, uz naziv menjačnice i razlog. Odgovaramo u roku od sedam dana i pišemo šta je odlučeno.